Warunki umowy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WYDAWNICTWA ORZEŁ

z dnia 19-09-2024 r.

I. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zawierająca jako kupujący umowę sprzedaży z prowadzącym sklep.
• Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego.
• Sklep internetowy (sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem: sklep.wydawnictwo-orzel.pl, za pośrednictwem którego klient może zakupić oferowane w nim towary.
• Towar – produkty prezentowane w sklepie internetowym.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy prowadzącym sklep internetowy, a klientem z wykorzystaniem serwisu internetowego.
• Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności wymagane dane Klienta, rodzaj i liczbę produktów, a także sposób, adres dostawy i formę płatności.
• Prowadzący sklep – Wydawnictwo Orzeł sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie, ul. Dajwór 14/19, numer KRS: 0001085787, NIP: 6762661884.

II. Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: sklep.wydawnictwo-orzel.pl

2.2. Sklep internetowy, prowadzony jest przez Wydawnictwo Orzeł sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie, ul. Dajwór 14/19.

2.3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

• zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego,
• warunki i zasady dokonywania elektronicznej zakupu produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego.

2.4. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:

• przeglądarka internetowa obsługująca technologie HTML5, CSS3 oraz JavaScript,
• dostęp do Internetu zapewniający szybkość pobierania plików z prędkości co najmniej 512 kb/sek.

2.5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

3.1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze sklepu internetowego jest rejestracja konta w sklepie internetowym. Prowadzący sklep może też umożliwić zawarcie umowy sprzedaży bez posiadania konta w serwisie.

3.2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na stronie sklepu.

3.3. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.

3.4. Prowadzący sklep może pozbawić klienta prawa do korzystania ze sklepu internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów sklepu internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez klienta regulaminu, a w szczególności, gdy klient:

• a) podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
• b) dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego,
• c) dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez prowadzącego sklep za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię prowadzącego sklep lub osób trzecich.

3.5. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody prowadzącego Sklep.

3.6. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

• a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
• b) korzystania ze sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
• c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
• d) korzystania ze sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla prowadzącego sklep,
• e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
• f) korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową: sklep.wydawnictwo-orzel.pl, wejść w zakładkę sklep, dokonać wyboru produktu podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.

4.2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.

4.3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam” – lub równoważnego przycisku Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz, w zakresie wyboru towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

4.4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:

• przedmiotu zamówienia,
• jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy,
• wybranej metody płatności,
• wybranego sposobu dostawy.

4.5. W celu wysłania zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.

4.6. Wysłanie przez klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z prowadzącym sklep umowy sprzedaży, zgodnie z treścią regulaminu.

4.7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z regulaminem.

V. Dostawa

5.1. Dostawa towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

5.2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską (Inpost) lub automatu paczkowego (Inpost). Koszty i termin dostawy określone są przy składaniu zamówienia.

5.3. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu dostępnej pod adresem: sklep.wydawnictwo-orzel.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

5.4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej faktury lub rachunku. Faktura lub rachunek może też zostać przesłana drogą mailową, na co klient wyraża zgodę.

VI. Ceny i metody płatności

6.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

6.2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:

• a) przelewem tradycyjnym,
• b) przelewem online obsługiwanym przez operatorów płatności: PayU, Przelewy24, do którego zostanie skierowany po złożeniu zamówienia
• c) karty płatnicze: Visa i MasterCard.

6.3. Wszystkie formy płatności i operatorzy płatności zostaną klientowi udostępnione przy złożeniu zamówienia.

VII. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni)

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Kto może dokonać zwrotu?

• Konsumenci (osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej).
• Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego).

⚠️ Wyjątek: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych (np. e-booki, audiobooki wysyłane mailowo), których pobieranie/uruchamianie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem 14 dni.

Instrukcja zwrotu krok po kroku:

Krok 1: Zgłoś chęć zwrotu (Masz na to 14 dni)

Możesz to zrobić na dwa wygodne sposoby:

• Przez formularz online (Zalecane): Wejdź na stronę wydawnictwo-orzel.pl/odstapienie i wypełnij zgłoszenie.
• Mailowo: Wyślij wiadomość na adres kontakt@wydawnictwo-orzel.pl według poniższego wzoru:

Wzór oświadczenia:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu: [Nazwa produktu lub numer zamówienia].
Imię i nazwisko: [Twoje dane]
Numer zamówienia: [Numer]
Adres e-mail: [Twój e-mail]
Numer konta bankowego do zwrotu środków: [Twój numer konta].

Pamiętaj, aby podać te same dane, które podałeś przy zamówieniu.

Krok 2: Odeślij towar (Masz na to 7 dni)

Od momentu zgłoszenia zwrotu, masz 7 dni na fizyczne nadanie paczki. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Towar możesz odesłać za pośrednictwem dowolnego kuriera lub operatora na adres: Wydawnictwo Orzeł Sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 3A, 37-500 Jarosław

📦 Ważne: Zwracany towar powinien być zapakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu (musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym).

Krok 3: Zwrot pieniędzy

Zwrot środków (obejmujący cenę towaru oraz najtańszy oferowany przez nas koszt wysyłki do Ciebie) otrzymasz niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez nas paczki zwrotnej.

VIII. Reklamacje (Wady towaru i rękojmia)

Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie are objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu ustawowej rękojmi za wady przez okres 2 lat od momentu stwierdzenia wady fizycznej. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji komercyjnej.

Jak złożyć reklamację?

Wyślij zgłoszenie:

• Mailowo: na adres kontakt@wydawnictwo-orzel.pl
• Pocztą: na adres Wydawnictwo Orzeł Sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 3a, 37-500 Jarosław

W treści zgłoszenia podaj:

• Imię i nazwisko oraz adres e-mail, z którego zostało złożone zamówienie
• Numer zamówienia lub nazwę towaru,
• Szczegółowy powód reklamacji (opis wady, mile widziane zdjęcia uszkodzeń),
• Twoje żądanie (np. wymiana na nowy egzemplarz, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).

Czas rozpatrzenia reklamacji

Każdą reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni. Odpowiedź z decyzją oraz dalszymi krokami otrzymasz na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

Zasady te dotyczą również reklamacji związanych z technicznym działaniem serwisu internetowego sklep.wydawnictwo-orzel.pl.

IX. Postanowienia końcowe

9.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Prowadzącym sklep, a Klientem rozpatrywać będzie Sąd właściwy dla miast Jarosław, chyba, że Klient jest osobą, o której mowa w pkt VII regulaminu.

9.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

9.3. Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta przez prowadzącego Sklep dostępne są pod adresem: [https://shop.wydawnictwo-orzel.pl/products/pages/privacy-policy](https://shop.wydawnictwo-orzel.pl/products/pages/privacy-policy)